Atención al cliente
Informamos sobre tus servicios, horarios y consultas habituales siguiendo las indicaciones de tu empresa.
Atención telefónica por personas
Call center para empresas. Atendemos tus llamadas como parte de tu equipo.
Personas que responden con el nombre de tu empresa, siguen tus instrucciones y atienden a tus clientes de forma profesional y amable. Nos encargamos de las llamadas y de las gestiones acordadas para que puedas dedicarte a tu negocio.
Tu empresa. Tu imagen. Tu forma de atender.☎Tu número habitual♧Tu saludo y tu protocolo✓Sin permanencia◷Atención 24 horas disponible
Servicios de call center para empresas
Las llamadas de tu empresa necesitan algo más que una respuesta.
Personas que atienden en nombre de tu empresa y realizan las gestiones acordadas. Definimos contigo qué información facilitar, qué datos recoger y cómo actuar en cada llamada.
Citas y reservas
Gestionamos citas y reservas según tu disponibilidad y tus instrucciones.
Avisos e incidencias
Registramos los datos del aviso y lo comunicamos a los contactos establecidos en tu protocolo.
Consultas comerciales
Atendemos a personas interesadas en tu empresa y recogemos sus solicitudes para facilitar el seguimiento comercial.
Tu saludo. Tus instrucciones. Una atención preparada para tu negocio.
Cuéntanos qué necesitas gestionar
Cómo funciona nuestro call center
Tus clientes llaman al número de siempre. Nosotros atendemos en tu nombre.
No necesitas cambiar el teléfono de tu empresa. Te asignamos un número exclusivo al que desviar todas tus llamadas o solo aquellas que no puedes atender. Nuestro sistema identifica que la llamada es para tu negocio y el equipo responde con tu saludo y tus instrucciones.
1
Tu número habitual
Tus clientes siguen llamando al teléfono de tu empresa.
2
El desvío que tú eliges
Desvías todas las llamadas o solo cuando estás ocupado, no contestas o estás fuera de horario.
3
Atención en nombre de tu empresa
Identificamos la llamada y atendemos siguiendo tu saludo y tu protocolo.
Tú decides qué llamadas desviar. Nosotros nos encargamos de atenderlas.
Atención telefónica personalizada
Para atender como parte de tu equipo, primero conocemos tu empresa.
Antes de empezar, preparamos contigo la información y las instrucciones que necesita nuestro equipo para atender a tus clientes.
1
Conocemos tu negocio
Entendemos tus servicios, horarios, contactos y forma de trabajar para preparar una atención adaptada a tu empresa.
2
Creamos y validamos tu protocolo
Acordamos contigo el saludo, las preguntas y las gestiones que debemos realizar en cada tipo de llamada.
3
Preparamos al equipo
Formamos a nuestros operadores y revisamos contigo las instrucciones cuando cambian las necesidades de tu negocio.
Tus clientes reciben una atención coherente con tu empresa.
Modalidades y horarios de atención
Elige cuándo necesitas que atendamos tus llamadas.
Nuestro call center pone a tu disposición personas que atienden en nombre de tu empresa. Puedes desviar todas tus llamadas o contar con nosotros en los momentos y horarios que necesites.
Todas las llamadas
Atendemos las llamadas que nos desvíes y realizamos las gestiones acordadas siguiendo las instrucciones de tu empresa.
Cuando no puedes contestar
Respondemos cuando estás ocupado, tu línea comunica o tu equipo no puede atender. Tus clientes siguen llamando a tu número habitual.
Fuera de horario
Atendemos en las franjas contratadas, incluidas noches, fines de semana y festivos, para dar continuidad a tu atención telefónica.
Atención telefónica 24 horas, los 365 días del año.
También puedes contratar cobertura completa durante todo el año o elegir únicamente las franjas que necesita tu empresa.
Reportes de llamadas y acceso online
Nosotros atendemos. Tú sigues informado y mantienes el control.
Registramos la información de cada llamada siguiendo el guion de tu empresa. Al finalizar, el reporte se envía automáticamente a las direcciones de correo que nos indiques.
✉
Un reporte después de cada llamada
Recibe los datos de contacto, el motivo de la llamada y la información que hayas definido en tu protocolo.
Imagen ilustrativa
Consulta tus gestiones online
Accede con tu usuario y contraseña para consultar los registros en tiempo real y revisar las gestiones realizadas.
Búsquedas sencillas
Localiza registros por fechas, palabras clave o número de teléfono.
Información organizada
Revisa los datos recogidos y las gestiones de tu equipo de atención.
Acceso desde tus dispositivos
Consulta la información cuando y donde la necesites.
Una inversión que aporta valor
Una buena atención telefónica aporta valor a tu negocio.
Cada llamada puede ser una consulta, una solicitud de servicio o una oportunidad comercial. Nuestro call center te ayuda a cuidar la imagen de tu empresa, organizar la información y dar tiempo a tu equipo.
Cuida tu imagen profesional
Personas que atienden con el nombre de tu empresa, de forma profesional y amable.
Gana tiempo para tu actividad
Tu equipo puede centrarse en su trabajo mientras nosotros atendemos las llamadas.
Facilita el seguimiento comercial
Recogemos las consultas y solicitudes para que puedas dar continuidad a cada oportunidad.
Evita ampliar tu estructura de atención
Cuenta con un equipo de atención telefónica sin contratar personal ni instalar nuevos puestos de trabajo.
Call center para distintos sectores
Distintos negocios. Una atención preparada para cada empresa.
Cada sector recibe llamadas diferentes. Adaptamos el saludo, la información y las gestiones a tu actividad para atender como parte de tu equipo.
Administraciones de fincas
Consultas de vecinos, incidencias y mensajes para administración.
Servicios técnicos y climatización
Solicitudes de asistencia, reparaciones y gestión de avisos.
Clínicas y centros sanitarios
Información, citas y cambios de agenda según tus instrucciones.
Más información
Belleza y cuidado personal
Consultas y citas para centros de estética, peluquerías y tatuajes.
Más información
Asesorías y despachos
Recogida de mensajes y atención durante reuniones.
Autónomos y empresas
Atención de llamadas mientras te dedicas a tu actividad.
Catering y colectividades
Atención a clientes, centros y trabajadores. Consultas, avisos y seguimiento.
Más información
Academias y formación
Información sobre cursos, matrículas y horarios. Gestión de consultas y citas.
Inmobiliarias
Consultas sobre inmuebles, organización de visitas y mensajes para agentes.
Transporte y logística
Consultas de entregas, recogidas e incidencias. Avisos para tu equipo.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de empezar.
Conoce cómo funciona nuestro servicio de call center y cómo lo adaptamos a tu empresa.
¿Mis clientes tienen que llamar a otro número?
No. Siguen llamando a tu número habitual. Desvías a nuestro equipo las llamadas que quieres que atendamos.
¿Cómo recibo la información de las llamadas?
Al finalizar cada llamada, enviamos el reporte a los correos que nos indiques. También puedes consultar las gestiones online.
¿Contestáis con el nombre de mi empresa?
Sí. Respondemos con tu saludo y seguimos las instrucciones acordadas para atender como parte de tu equipo.
¿Puedo actualizar mis instrucciones?
Sí. Revisamos contigo el protocolo cuando cambian tus horarios, servicios o necesidades.
¿Puedo contratar solo determinados horarios?
Sí. Puedes elegir las franjas que necesitas o contratar atención 24 horas, los 365 días del año.
¿El servicio tiene permanencia?
No tiene permanencia. Para finalizar el servicio, se requiere un preaviso de 15 días.
¿Cómo preparáis la atención?
Conocemos tu negocio, creamos contigo el protocolo y formamos a los operadores antes de comenzar.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Preparamos una propuesta según la cobertura, el volumen de llamadas y las gestiones que necesitas.
¿Tienes otra pregunta? Hablemos de tu empresa.
Contacta con Call Center Globaltec
Hablemos de cómo podemos ayudar a tu empresa.
Llámanos y te explicamos cómo trabajamos. Cuéntanos cómo atiendes las llamadas de tus clientes y qué necesitas gestionar para valorar juntos cómo podemos ayudarte.
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Solicita información
Déjanos tus datos y te contactamos para preparar un servicio adaptado a tu empresa.